Xin Chào, nếu bạn gặp phải tình huống không phát hành giấy, vui lòng làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố. Dưới đây là giải pháp khắc phục sự cố chung cho các vấn đề phát hành giấy:
1. Sau khi tắt và khởi động lại thiết bị, nhấp đúp vào nút nguồn để kiểm tra xem có thể tạo mã QR hay không. Nếu mã QR bình thường, nó cho biết máy đang hoạt động bình thường. Bạn nên gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng để thử lại.
2. Nếu không thể in mã QR, hãy mở thiết bị để kiểm tra xem cuộn giấy có được cài đặt đúng không. Sau khi đặt cuộn giấy vào khe giấy bên trong máy, hãy kéo một phần giấy in ra ngoài đầu in để đảm bảo máy có thể nhận ra giấy in khi đóng.
3. Kiểm tra trạng thái của cuộn giấy. Mở thiết bị và điều chỉnh cuộn giấy ở cả hai bên để làm cho nó đều và chặt. Nếu cuộn giấy bị lỏng, nó có thể gây ra điện trở trong khe giấy và dẫn đến kẹt giấy. (Nếu có thể, bạn có thể thay thế trực tiếp bằng vật liệu tiêu hao mới để thử nghiệm)
4. xác nhận rằng bạn đang sử dụng vật tư cuộn giấy chính thức. Vật tư tiêu hao không chính thức có thể khiến cuộn giấy quá dài hoặc có đường kính quá lớn, có thể làm kẹt khe giấy.
5. Kiểm tra bất kỳ vật lạ nào trên con lăn. Nếu có, hãy sử dụng bàn chải để làm sạch chúng.
6. Nếu không có bước nào ở trên hoạt động, có thể thiết bị bị trục trặc.